Comment préparer le dépôt SPEI
- Ouvrez Déposer dans votre compte et sélectionnez SPEI.
- Indiquez un montant autorisé par la caisse.
- Lisez le bénéficiaire, la CLABE ou le compte, la référence et l’expiration éventuelle.
- Ouvrez votre banque mobile et saisissez soigneusement ces données.
- Confirmez le débit seulement après avoir comparé le montant et la destination.
- Conservez le justificatif et consultez l’historique AFUN.
La CLABE bancaire comporte 18 chiffres. Ne la confondez pas avec le numéro de carte ou une référence de paiement. Le portail Mi SPEI de Banco de México explique les données et recherches du système.
Données à comparer
| Donnée | Pourquoi elle compte |
|---|---|
| Montant en MXN | Il doit correspondre à l’instruction, sans changer de devise ni arrondir par habitude |
| Compte ou CLABE | Identifie la destination bancaire demandée |
| Référence | Peut aider à affecter le dépôt à la bonne opération |
| Bénéficiaire | Permet de vérifier l’instruction avant l’autorisation |
| Clé de suivi | Aide à localiser le mouvement interbancaire |
Consulter le CEP
Le Comprobante Electrónico de Pago permet de consulter un virement avec les données demandées par Banco de México. Réunissez date, établissements, clé de suivi ou référence et autres champs correspondants. N’inventez pas d’informations pour compléter la recherche.
Si vous obtenez le justificatif, comparez-le aux instructions de dépôt. Le CEP documente les informations du mouvement bancaire ; il ne certifie pas l’approbation d’un compte de jeu et ne remplace pas le registre interne de l’opérateur. Vous pouvez l’utiliser comme pièce d’appui pour une réclamation.
La banque a débité l’argent mais le solde n’apparaît pas
Ne refaites pas immédiatement le virement. Vérifiez d’abord si la banque affiche un envoi confirmé, un refus ou un retour. Consultez ensuite l’historique des dépôts et toute notification de rapprochement en attente.
Si les données correspondent sans que le dépôt apparaisse, contactez l’assistance avec montant, date, clé de suivi et justificatif. Masquez les données inutiles. Le guide d’aide explique comment organiser l’incident pour éviter les messages incomplets.
Référence erronée ou montant différent
Une référence erronée peut empêcher l’affectation automatique. N’essayez pas de la « compenser » par un second virement d’un peso ou une autre opération sans instructions. Expliquez l’erreur et conservez les deux enregistrements si cela s’est déjà produit.
Si vous avez payé une somme différente de celle générée, indiquez le montant exact envoyé. Un justificatif clair facilite l’examen ; une capture coupant la date ou la référence peut vous obliger à renvoyer les documents.
Virement sortant et dépôt sont distincts
La présence de SPEI parmi les dépôts ne définit pas à elle seule un délai ou une limite de retrait. Ouvrez la rubrique retraits et consultez les instructions précises. Confirmez aussi le titulaire du compte destinataire.
Pour comparer les autres options, consultez les moyens de paiement. Si vous avez besoin de payer en espèces, OXXOPAY utilise une référence différente et ne doit pas être confondu avec un virement bancaire.
Questions fréquentes
Combien de chiffres comporte la CLABE ?
La CLABE bancaire comporte 18 chiffres. Ne la confondez pas avec la référence ou le numéro de carte.
Puis-je réutiliser les données d’un autre dépôt ?
Générez les instructions actuelles et confirmez leur validité avant d’envoyer.
Un CEP crédite-t-il le solde du casino ?
Pas à lui seul. Il documente le virement bancaire et aide à vérifier le rapprochement.
Dois-je refaire le virement s’il tarde ?
Vérifiez d’abord le statut et le justificatif. Répéter peut générer deux dépôts.