Como preparar o depósito por SPEI
- Abra Depositar na conta e selecione SPEI.
- Indique um valor permitido pelo caixa.
- Leia beneficiário, CLABE ou conta, referência e vencimento, se aparecer.
- Abra o aplicativo bancário e insira esses dados com cuidado.
- Confirme a cobrança somente depois de comparar o valor e o destino.
- Guarde o comprovante e consulte o histórico da AFUN.
A CLABE bancária tem 18 dígitos. Não a confunda com o número do cartão nem com uma referência de pagamento. O portal Mi SPEI do Banco de México explica os dados e as consultas do sistema.
Dados que você deve comparar
| Dado | Por que importa |
|---|---|
| Valor em MXN | Deve coincidir com a instrução, sem mudar de moeda nem arredondar por hábito |
| Conta ou CLABE | Identifica o destino bancário solicitado |
| Referência | Pode ajudar a atribuir o depósito à operação correta |
| Beneficiário | Permite conferir a instrução antes de autorizar |
| Chave de rastreamento | Ajuda a localizar a movimentação interbancária |
Consultar o CEP
O Comprovante Eletrônico de Pagamento permite consultar uma transferência com os dados solicitados pelo Banco de México. Reúna data, instituições, chave de rastreamento ou referência e os demais campos correspondentes. Não invente informações para concluir a consulta.
Se obtiver o comprovante, compare-o com a instrução de depósito. O CEP documenta informações da movimentação bancária; não certifica a aprovação de uma conta de jogo nem substitui o registro interno do operador. Você pode usá-lo como respaldo ao pedir esclarecimentos.
O banco descontou o dinheiro, mas o saldo não aparece
Não transfira novamente de imediato. Primeiro, confira se o banco mostra envio confirmado, rejeição ou devolução. Depois, consulte o histórico de depósitos e qualquer aviso de conciliação pendente.
Se os dados coincidirem e o valor não aparecer, contate o suporte com valor, data, chave de rastreamento e comprovante. Oculte dados desnecessários. O guia de ajuda indica como organizar o problema para evitar mensagens incompletas.
Referência incorreta ou valor diferente
Uma referência incorreta pode impedir a atribuição automática. Não tente “compensá-la” enviando uma segunda transferência de um peso nem acrescentando outra operação sem instruções. Explique o erro e guarde os dois registros, se já tiver ocorrido.
Se pagou um valor diferente do gerado, informe a quantia exata enviada. Um comprovante claro facilita a análise; uma captura cortada que oculta data ou referência pode obrigar você a reenviar a documentação.
Transferência de saída e depósito não são a mesma coisa
A presença do SPEI entre os métodos de depósito não estabelece, por si só, um prazo de saque nem um limite de saída. Acesse saques e confira a instrução específica. Confirme também a titularidade da conta destinatária.
Para comparar outras opções, consulte métodos de pagamento. Se precisar usar dinheiro em espécie, OXXOPAY usa uma referência diferente e não deve ser confundido com uma transferência bancária.
Perguntas frequentes
Quantos dígitos tem a CLABE?
A CLABE bancária tem 18 dígitos. Não a confunda com a referência nem com o número do cartão.
Posso reutilizar os dados de outro depósito?
Gere a instrução atual e confirme a validade antes de enviar.
Um CEP credita saldo no cassino?
Não por si só. Ele documenta informações da transferência bancária e ajuda a conferir a conciliação.
Devo transferir novamente se demorar?
Primeiro confira o status e o comprovante. Repetir pode gerar dois depósitos.