Cómo preparar el depósito por SPEI
- Abre Depositar en tu cuenta y selecciona SPEI.
- Indica un importe permitido por la caja.
- Lee beneficiario, CLABE o cuenta, referencia y vencimiento si aparece.
- Abre tu banca móvil y captura esos datos con cuidado.
- Confirma el cargo sólo después de comparar el monto y el destino.
- Guarda el comprobante y consulta el historial de AFUN.
La CLABE bancaria tiene 18 dígitos. No la confundas con el número de tarjeta o con una referencia de pago. El portal Mi SPEI de Banco de México explica los datos y consultas del sistema.
Datos que debes comparar
| Dato | Por qué importa |
|---|---|
| Monto en MXN | Debe coincidir con la instrucción, sin cambiar moneda ni redondear por costumbre |
| Cuenta o CLABE | Identifica el destino bancario solicitado |
| Referencia | Puede ayudar a asignar el depósito a la operación correcta |
| Beneficiario | Permite contrastar la instrucción antes de autorizar |
| Clave de rastreo | Ayuda a localizar el movimiento interbancario |
Consultar el CEP
El Comprobante Electrónico de Pago permite consultar una transferencia con los datos que solicita Banco de México. Reúne fecha, instituciones, clave de rastreo o referencia y los demás campos correspondientes. No inventes información para completar la consulta.
Si obtienes el comprobante, compáralo con la instrucción de depósito. El CEP documenta información del movimiento bancario; no certifica la aprobación de una cuenta de juego ni sustituye el registro interno del operador. Puedes utilizarlo como respaldo al pedir una aclaración.
El banco descontó el dinero, pero no aparece el saldo
No vuelvas a transferir de inmediato. Comprueba primero si el banco muestra envío confirmado, rechazo o devolución. Después revisa el historial de depósitos y cualquier aviso de conciliación pendiente.
Si los datos coinciden y no se refleja, contacta al soporte con monto, fecha, clave de rastreo y comprobante. Oculta los datos que no sean necesarios. La guía de ayuda indica cómo organizar la incidencia para evitar mensajes incompletos.
Referencia equivocada o monto distinto
Una referencia incorrecta puede impedir la asignación automática. No intentes “compensarla” enviando una segunda transferencia de un peso ni añadiendo otra operación sin instrucciones. Explica el error y conserva ambos registros si ya ocurrió.
Si pagaste una cantidad distinta a la generada, informa el monto exacto enviado. Un comprobante claro facilita la revisión; una captura recortada que oculta fecha o referencia puede obligarte a repetir la documentación.
Transferencia de salida y depósito no son lo mismo
La presencia de SPEI entre los métodos de depósito no establece por sí sola un tiempo de retiro ni un límite de salida. Entra en retiros y revisa la instrucción específica. Confirma además la titularidad de la cuenta receptora.
Para comparar otras opciones, consulta métodos de pago. Si necesitas efectivo, OXXOPAY utiliza una referencia distinta y no debe confundirse con una transferencia bancaria.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos dígitos tiene la CLABE?
La CLABE bancaria tiene 18 dígitos. No la confundas con la referencia o el número de tarjeta.
¿Puedo reutilizar los datos de otra recarga?
Genera la instrucción actual y confirma su vigencia antes de enviar.
¿Un CEP acredita saldo en el casino?
No por sí solo. Documenta información de la transferencia bancaria y ayuda a revisar la conciliación.
¿Debo transferir otra vez si tarda?
Primero revisa el estado y el comprobante. Repetir puede generar dos depósitos.