Como fazer o depósito
- Entre no caixa e selecione OXXOPAY.
- Informe o valor e confira os limites exibidos.
- Gere a referência e confira sua validade.
- Leve a instrução legível e verifique o custo total antes de pagar.
- Guarde o recibo completo.
- Consulte o histórico do depósito na conta.
Se o sistema mostrar uma data de vencimento, não use a referência depois desse momento sem confirmar a validade. Gere outra no caixa, se necessário. Não forneça sua senha aos funcionários da loja; a referência é o dado destinado ao processo de pagamento.
O que conferir no recibo
| Dado | Utilidade |
|---|---|
| Data e hora | Identificar o momento do pagamento |
| Referência | Relacionar o recibo ao depósito |
| Valor | Comparar o valor pago com o solicitado |
| Comissão, se houver | Diferenciar o custo do canal do saldo esperado |
| Identificador da operação | Facilitar o esclarecimento |
Fotografe o comprovante enquanto a impressão estiver clara e guarde-o de forma privada. Não publique o recibo nas redes ao pedir ajuda. Se precisar enviá-lo ao suporte, use o canal verificado e explique a qual depósito ele corresponde.
Valor do depósito e custo total
Uma comissão cobrada pelo canal pode ser independente do valor creditado. Por exemplo, se um depósito ilustrativo de $300 MXN tivesse um custo adicional de $15 MXN, você pagaria $315 MXN no total. Isso não significa que o cassino deva mostrar $315 MXN de saldo. O exemplo não estabelece a comissão real do OXXOPAY.
Confira a instrução do caixa e a cobrança antes de entregar o dinheiro. Não baseie seu orçamento em uma tarifa publicada para outro serviço ou uma promoção anterior.
O que fazer se o depósito não aparecer
Confira referência, valor e status do pagamento. Se o recibo confirmar a operação, guarde o original e consulte o histórico antes de repeti-la. Um segundo pagamento pode criar outro depósito sem resolver o primeiro.
Para o suporte, reúna recibo, data, valor e referência gerada. Informe se o depósito aparece como pendente, rejeitado ou se não aparece. Confira também as mensagens da conta, caso seja necessário esclarecer algo. Consulte ajuda AFUN para enviar uma solicitação organizada.
É possível sacar na OXXO?
Não deduza uma opção de saque pelo método usado para depositar. Abra o caixa de saques e use apenas os destinos habilitados. Uma referência OXXOPAY para pagar não é uma instrução para receber dinheiro.
Conclua a verificação de identidade e confira a titularidade do destino. Em saques AFUN você pode ver o que conferir antes de enviar uma solicitação. Se preferir um depósito bancário, consulte SPEI.
Quando comparar outro método
Se não puder pagar dentro da validade da referência ou se o custo total não se encaixar no orçamento, confira as demais opções do caixa. Não se apresse por causa de uma promoção que exige depósito imediato.
A página de pagamentos compara SPEI, VISA, SafetyPay, Mercado Pago e USDT com suas diferenças práticas. Escolha considerando o processo completo, incluindo o saque, e mantenha um registro dos gastos em pesos.
Perguntas frequentes
Preciso de uma referência nova?
Gere a instrução no caixa e confira a validade. Não presuma que ela permite reutilização.
Há comissão?
Confira o custo exibido antes de pagar; o exemplo deste guia não estabelece uma tarifa real.
O que fazer com o recibo?
Guarde-o completo e legível. Use-o por um canal privado se precisar esclarecer o depósito.
Posso receber na OXXO?
O depósito OXXOPAY não implica saque na loja. Consulte as opções de saída da conta.