Cómo hacer la recarga
- Entra a la caja y selecciona OXXOPAY.
- Introduce el importe y revisa los límites mostrados.
- Genera la referencia y comprueba su vigencia.
- Lleva la instrucción legible y verifica el costo total antes de pagar.
- Conserva el ticket completo.
- Consulta el historial del depósito en tu cuenta.
Si el sistema muestra una fecha de vencimiento, no uses la referencia después de ese momento sin confirmar su validez. Genera otra desde la caja si hace falta. No entregues tu contraseña al personal de la tienda; la referencia es el dato destinado al proceso de pago.
Qué revisar en el ticket
| Dato | Utilidad |
|---|---|
| Fecha y hora | Identificar el momento del pago |
| Referencia | Relacionar el ticket con la recarga |
| Importe | Comparar lo pagado con lo solicitado |
| Comisión, si existe | Distinguir el costo del canal del saldo esperado |
| Identificador de operación | Facilitar la aclaración |
Fotografía el comprobante mientras la impresión sea clara y guárdalo de forma privada. No publiques el ticket en redes al pedir ayuda. Si necesitas enviarlo al soporte, utiliza el canal verificado y explica qué depósito corresponde.
Monto de recarga y costo total
Una comisión cobrada por el canal puede ser independiente del importe acreditado. Por ejemplo, si una recarga ilustrativa de $300 MXN tuviera un costo adicional de $15 MXN, pagarías $315 MXN en total. No significa que el casino deba mostrar $315 MXN de saldo. El ejemplo no establece la comisión real de OXXOPAY.
Comprueba la instrucción de la caja y el cobro antes de entregar el efectivo. No bases tu presupuesto en una tarifa publicada para otro servicio o una promoción anterior.
Qué hacer si el depósito no aparece
Comprueba referencia, importe y estado del pago. Si el ticket confirma la operación, conserva el original y consulta el historial antes de repetirla. Un segundo pago puede crear otra recarga y no resolver la primera.
Para soporte, reúne ticket, fecha, cantidad y referencia generada. Indica si la recarga aparece pendiente, rechazada o no aparece. Revisa también los mensajes de la cuenta por si se necesita una aclaración. Consulta ayuda AFUN para enviar una solicitud ordenada.
¿Se puede retirar en OXXO?
No deduzcas una opción de retiro por el método que usaste para depositar. Abre la caja de retiros y utiliza sólo los destinos que aparezcan habilitados. Una referencia OXXOPAY para pagar no es una instrucción para cobrar efectivo.
Completa la verificación de identidad y revisa la titularidad del destino. En retiros AFUN puedes ver qué comprobar antes de enviar una solicitud. Si prefieres un depósito bancario, consulta SPEI.
Cuándo comparar otro método
Si no puedes pagar dentro de la vigencia de la referencia o el costo total no encaja con tu presupuesto, revisa las demás opciones de la caja. No te apresures por una promoción que exige una recarga inmediata.
La página de pagos compara SPEI, VISA, SafetyPay, Mercado Pago y USDT con sus diferencias prácticas. Elige por el proceso completo, incluido el retiro, y conserva un registro de tus gastos en pesos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una referencia nueva?
Genera la instrucción desde la caja y comprueba su vigencia. No asumas que admite reutilización.
¿Hay comisión?
Revisa el costo mostrado antes de pagar; el ejemplo de esta guía no establece una tarifa real.
¿Qué hago con el ticket?
Guárdalo completo y legible. Úsalo por un canal privado si debes aclarar el depósito.
¿Puedo cobrar en OXXO?
La recarga OXXOPAY no implica retiro en tienda. Consulta las opciones de salida de tu cuenta.